Часто задаваемые вопросы¶

Общие вопросы¶

Что такое ADVISIO?¶

ADVISIO — это программно-аппаратный комплекс для удалённого управления контентом на телевизорах. Система состоит из компактного HDMI-донгла, который подключается к экрану, и веб-панели управления для создания и трансляции контента.

Для кого предназначен ADVISIO?¶

ADVISIO подходит для:

Сетей магазинов и торговых точек
Кафе и ресторанов (электронное меню)
Салонов красоты и сервисных центров
Офисов и коворкингов
Любого бизнеса, которому нужно отображать информацию на экранах

Какое оборудование необходимо для работы?¶

Для работы с ADVISIO вам потребуется:

Телевизор или монитор с HDMI-входом
Устройство ADVISIO (HDMI-донгл)
Подключение к интернету (Wi-Fi)
Компьютер или планшет для доступа к веб-панели

Работа с системой¶

Как получить доступ к веб-панели?¶

Перейдите на сайт advisio.space
Введите логин и пароль, полученные от менеджера ADVISIO
Нажмите кнопку Войти

Подробнее см. раздел Авторизация.

Как создать контент для экрана?¶

Используйте встроенный редактор контента:

Перейдите в раздел Редактор
Выберите размер холста (например, Full HD 1920×1080)
Добавьте элементы: текст, изображения, товары из каталога
Сохраните макет

Подробнее см. раздел Редактор контента.

Как добавить товары с ценами на экран?¶

Загрузите данные о товарах в раздел Данные
В редакторе выберите источник данных
Перетащите нужные товары на холст
Цены будут автоматически обновляться при изменении данных

Подробнее см. раздел Работа с данными.

Можно ли показывать разный контент на разных экранах?¶

Да. Вы можете:

Создавать разные макеты для каждого устройства
Объединять устройства в группы для показа одинакового контента
Настраивать расписание показа для разного времени

Как объединить несколько экранов в группу?¶

Перейдите в раздел Группы
Нажмите Добавить группу
Введите название группы
Добавьте нужные устройства в группу

Подробнее см. раздел Управление группами.

Устранение неполадок¶

Устройство отображается как «Неактивно»¶

Проверьте следующее:

Питание — убедитесь, что устройство ADVISIO подключено к источнику питания
Интернет — проверьте, что устройство подключено к Wi-Fi сети
Перезагрузка — попробуйте перезагрузить устройство и телевизор

Если проблема сохраняется, обратитесь в техническую поддержку.

Контент не отображается на экране¶

Возможные причины и решения:

Проблема	Решение
Устройство офлайн	Проверьте подключение к интернету
Контент не сохранён	Убедитесь, что нажали кнопку Сохранить в редакторе
Контент не назначен	Проверьте, что макет привязан к устройству или группе
Ошибка загрузки медиа	Проверьте, что все изображения и видео загружены в медиатеку

Изображения не загружаются в медиатеку¶

Проверьте:

Формат файла — поддерживаются PNG, JPEG
Размер файла — рекомендуется до 5 МБ
Интернет-соединение — убедитесь в стабильном подключении

Данные о товарах не обновляются¶

Проверьте, что изменения сохранены в разделе Данные
Обновите страницу в браузере
Подождите несколько минут — обновление на устройствах может занять время

Техническая поддержка¶

Как связаться с поддержкой?¶

Если вы не нашли ответ на свой вопрос:

Напишите менеджеру ADVISIO, который выдавал вам доступ или письмом на info@advisio.space
Опишите проблему максимально подробно
Приложите скриншоты, если это поможет понять ситуацию

Где посмотреть обучающие материалы?¶

Видеоинструкции доступны в соответствующих разделах документации:

Работа с редактором — видео по созданию контента
Работа с данными — видео по управлению данными